579 997 992 Zamów świadectwo

Dokumenty

Regulamin

§ 1. Usługodawca

  1. Serwis hously.com.pl prowadzi Tomasz Jeziorski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Hously Tomasz Jeziorski, ul. Wolności 124A/6, 41-800 Zabrze, NIP: 6482376705, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Usługodawca).
  2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail biuro@hously.com.pl, telefon 579 997 992.
  3. Usługodawca jest osobą uprawnioną do sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej, wpisaną do wykazu prowadzonego przez ministra właściwego do spraw budownictwa pod numerem 35713.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia Usługę.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zamawiający Usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  3. Usługa – sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej budynku, części budynku lub lokalu (Świadectwo) albo projektowanej charakterystyki energetycznej budynku, zamówione za pośrednictwem Serwisu.
  4. Okno zamówienia – formularz w Serwisie, w którym Klient wybiera Usługę, podaje e-mail i dane do faktury oraz przechodzi do płatności.
  5. Formularz danych – formularz udostępniany Klientowi po płatności, w którym Klient podaje dane nieruchomości i przesyła pliki potrzebne do wykonania Usługi.

§ 3. Usługi i ceny

  1. Ceny Usług (brutto, zawierają podatek VAT):
    • Świadectwo – mieszkanie: 250 zł,
    • Świadectwo – dom jednorodzinny: 350 zł,
    • Świadectwo – lokal użytkowy: 250 zł,
    • Projektowana charakterystyka energetyczna: 450 zł,
    • opcja „Ekspres 24 h”: dopłata 50 zł do każdej z powyższych Usług.
  2. Świadectwo dla budynku wielorodzinnego lub usługowego wyceniane jest indywidualnie, na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie. Takie zamówienie nie jest opłacane w Serwisie.
  3. Cena widoczna w Oknie zamówienia przed płatnością jest ceną ostateczną. Do każdego zamówienia Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją e-mailem.

§ 4. Zamówienie i płatność

  1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Usługę i opcjonalnie Ekspres, podaje adres e-mail, wskazuje, czy faktura ma zostać wystawiona na osobę prywatną czy firmę (w przypadku firmy – podaje NIP, nazwę i adres), akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz klika przycisk „Zapłać”.
  2. Płatność jest pobierana z góry, w całości, za pośrednictwem serwisu płatności Paynow, prowadzonego przez mBank S.A. Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta) są prezentowane na stronie Paynow.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Paynow. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem, który zawiera numer zamówienia, link do Formularza danych oraz treść Regulaminu (link).
  4. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, umowa nie zostaje zawarta, a zamówienie wygasa.

§ 5. Realizacja Usługi

  1. Po płatności Klient wypełnia Formularz danych i przesyła pliki (np. rzut, dokumenty, zdjęcia). Pola, których Klient nie zna, może oznaczyć jako „Nie wiem”.
  2. Usługa jest wykonywana w terminie 48 godzin, a przy opcji Ekspres – 24 godzin, liczonym od otrzymania kompletu danych niezbędnych do jej wykonania. Termin biegnie także w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy.
  3. Jeżeli dane są niepełne lub budzą wątpliwości, Usługodawca kontaktuje się z Klientem e-mailem lub telefonicznie. Termin z ust. 2 biegnie od otrzymania brakujących informacji.
  4. Klient odpowiada za zgodność przekazanych danych ze stanem faktycznym. Świadectwo sporządzane jest na podstawie danych i dokumentów przekazanych przez Klienta oraz informacji ustalonych przez Usługodawcę.
  5. Klient umożliwia Usługodawcy przeprowadzenie oględzin budynku lub lokalu w zakresie wymaganym przepisami, w tym w formie zdalnej (np. zdjęcia, nagranie lub rozmowa wideo). [Do weryfikacji prawnej: zakres i forma oględzin wymaganych ustawą o charakterystyce energetycznej budynków.]
  6. Świadectwo jest sporządzane w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków i przekazywane Klientowi w formie elektronicznej, e-mailem, wraz z numerem nadanym w rejestrze. Projektowana charakterystyka energetyczna jest przekazywana e-mailem w formie pliku PDF.

§ 6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi lub działania Serwisu można składać e-mailem na adres biuro@hously.com.pl. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem.
  3. Jeżeli Świadectwo zawiera błąd wynikający z działania Usługodawcy, Usługodawca bezpłatnie je poprawia. Konsumentowi przysługują ponadto uprawnienia przewidziane w przepisach o niezgodności usługi z umową.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem na adres biuro@hously.com.pl. Może skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Składając zamówienie, Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem Usługi, zapłaci za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac. Pozostała kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.
  4. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed rozpoczęciem Usługi, otrzyma zwrot całej zapłaconej kwoty w terminie 14 dni.
  5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
    „Adresat: Hously Tomasz Jeziorski, ul. Wolności 124A/6, 41-800 Zabrze, biuro@hously.com.pl. Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi [nazwa usługi], numer zamówienia [numer], zawartej dnia [data]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data].”

§ 8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. W Serwisie Usługodawca nieodpłatnie udostępnia: Okno zamówienia, Formularz danych, formularz kontaktowy, formularze wyceny i kontaktu w części „Sprzedaż nieruchomości” oraz funkcję pobierania danych firmy po numerze NIP z publicznego Wykazu podatników VAT.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o korzystanie z tych funkcji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania. Klientowi nie wolno przekazywać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu rozpatrywane są zgodnie z § 6.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o charakterystyce energetycznej budynków.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub sposobu płatności). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.